ETIKA MENERIMA TELEPON :
1. Angkat gagang telepon pada dering ketiga
2. Angkat gagang telepon dengan tangan kiri dan tangan kanan memegang alat tulis
3. Hindari kata “Halo” ucapkan salam, nama instansi dan tawarkan bantuan misalnya: “Selamat pagi, PT. ABC ada yang bisa saya bantu?”
4. Catat pesan dari penelepon tanyakan apabila ada informasi yang belum dimengerti
5.Ucapkan terima kasih diakhir pembicaraan
6. Biarkan penelepon yang menutup gagang telepon terlebih dahulu
7. Tutup gagang telepon dengan benar
Tidak ada komentar:
Posting Komentar